Dans une communication publiée le 4 août 2026, l'organisme de régulation Ofqual a annoncé avoir infligé une amende de 150 000 £ à Excellence, Achievement & Learning Limited (EAL) pour des défaillances graves et répétées dans la délivrance de certifications d'apprentissage. Selon le communiqué, des apprentis ont été évalués selon les mauvais référentiels, parfois sur des compétences liées à la sécurité au travail. EAL a reconnu une série de manquements portant sur la réalisation des évaluations, la gestion des résultats et le traitement des recours.

Au total, 44 apprenants ont été directement concernés par une évaluation fondée sur la mauvaise version du plan d'évaluation ; 8 d'entre eux ont vu leur certificat révoqué. Treize autres apprenants ont été affectés par des défaillances dans la procédure de recours. Un audit d'Ofqual a relevé de graves faiblesses dans les systèmes d'EAL, qui n'a pas pu démontrer un contrôle adéquat de la correction des résultats erronés ni de l'adéquation des évaluations au bon plan.

Amanda Swann, directrice exécutive d'Ofqual chargée de la délivrance, a déclaré que ces défaillances étaient graves, répétées et évitables. Selon le communiqué, EAL a signalé les problèmes et coopéré à l'enquête ; pour la majorité des apprenants concernés par les erreurs de support d'évaluation, aucune incidence sur la progression n'a été constatée, et rien n'indique que l'issue d'un recours ait été modifiée. EAL a présenté à Ofqual des mesures correctives dont le régulateur vérifiera la mise en œuvre. Cette action fait suite à une injonction adressée à EAL en mars 2025 pour un incident distinct.