La Competition and Markets Authority (CMA) a annoncé le 28 août 2026 avoir obtenu des fournisseurs de fioul domestique un accord d’indemnisation. Selon le régulateur britannique, des centaines de clients ayant commandé via un site intermédiaire ont vu leurs commandes annulées lorsque les prix du fioul ont fortement augmenté, ce qui pourrait constituer une rupture de contrat. Les clients avaient été remboursés, mais beaucoup ont dû racheter du fioul à des prix nettement plus élevés, tandis que d’autres sont restés sans ce combustible essentiel. La CMA estime que le surcoût du fioul de remplacement a pu atteindre entre 150 et 350 livres.

Les clients dont le fournisseur a rejoint le dispositif et qui ont payé plus cher pour du fioul de remplacement doivent recevoir la différence entre la commande initiale et la nouvelle. Ceux qui n’ont pas racheté de fioul verront leur commande d’origine honorée au prix convenu. Environ 800 clients ont déjà été informés ; les autres doivent l’être directement, sans démarche de leur part à ce stade. Les demandes liées à un rachat nécessitent une preuve, comme un reçu et un bon de livraison.

La CMA précise que les arrangements sont encore à finaliser avec les fournisseurs. Sa directrice générale, Sarah Cardell, a souligné que le fioul n’est pas un luxe mais une nécessité pour se chauffer et avoir de l’eau chaude. Selon les chiffres du régulateur, environ 1,5 million de foyers britanniques dépendent du kérosène. Entre février et mars 2026, les prix moyens ont augmenté de 64 % (41 pence par litre), passant de 64 à 104 pence par litre, avec un pic à 123 pence par litre en avril 2026, soit une hausse de 92 % par rapport à février.