Dans un communiqué publié le 28 septembre 2026, l'Insolvency Service indique qu'environ 450 000 livres de remboursements sont disponibles pour les personnes ayant payé les 90 livres de frais de dossier d'un debt relief order (DRO) entre 2016 et avril 2024 sans achever leur demande. L'agence espérait alors restituer autant d'argent que possible avant la fin de l'année 2026.

Selon l'Insolvency Service, des courriers ont été envoyés plusieurs fois depuis novembre 2025, certaines coordonnées ayant pu changer sur dix ans. Caroline Shanahan, responsable au sein de l'équipe d'insolvabilité personnelle de l'agence, a assuré qu'il s'agissait d'un remboursement authentique. Le montant dû peut être de 90 livres exactement ou varier selon que les frais ont été payés en totalité, en plusieurs fois ou à l'occasion de demandes incomplètes multiples.

Les demandes peuvent être adressées par courriel à dro.preorder@insolvency.gov.uk, avec les coordonnées bancaires et, le cas échéant, l'identité antérieure du demandeur ; un paiement par chèque est aussi possible. Les frais de dossier de 90 livres ont été supprimés en 2024. Un DRO s'adresse aux personnes ayant moins de 50 000 livres de dettes personnelles.