Le ministère britannique du Travail et des Retraites (DWP) a indiqué, dans une publication du 25 septembre 2026, qu’environ 20 000 personnes avaient utilisé l’outil « Build a CV » de sa plateforme numérique Work Hub depuis son lancement pilote en juin 2026. Quelque 16 000 personnes ont par ailleurs utilisé l’assistant Work Assistant, qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour fournir des conseils personnalisés sur la recherche d’emploi, les candidatures et la préparation aux entretiens.

La plateforme, gratuite et accessible depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur, propose aussi des outils de recherche et de candidature, ainsi que l’identification de formations. Le DWP précise que ces outils ne remplacent pas l’accompagnement en présentiel des conseillers des centres pour l’emploi et que les exigences pour les bénéficiaires de l’Universal Credit inscrits dans le groupe de recherche intensive d’emploi restent inchangées.

La ministre de l’Innovation, de la Fraude et des Données, Lilian Greenwood, a qualifié ces chiffres de preuve de l’innovation du dispositif. Le DWP rattache Work Hub à son programme de modernisation des services publics et à un ensemble de mesures de 2,5 milliards de livres visant à créer près d’un million de possibilités d’emploi et de formation pour les jeunes.