La Legal Aid Agency (LAA) a annoncé le 16 septembre 2026 le lancement d'un appel d'offres pour son prochain contrat de services de centres de contact, couvrant les services d'opérateur d'aide juridictionnelle civile et le Defence Solicitor Contact Centre. Selon l'annonce, la procédure passe par un cadre de la Government Commercial Agency (anciennement Crown Commercial Services). Seuls les soumissionnaires inscrits à ce cadre sont éligibles et seront invités à postuler directement ; il ne s'agit donc pas d'un appel d'offres ouvert.

La LAA explique cette démarche par la fin prochaine du contrat actuel de ses centres de contact. La nouvelle procédure vise, selon elle, à assurer la continuité du service sans interruption. Les fournisseurs éligibles seront invités à candidater.

Les questions relatives à cette procédure peuvent être adressées à l'adresse civil.contracts@justice.gov.uk, indiquée dans l'annonce.