Регулятор социального жилья Великобритании (RSH) 12 августа 2026 года опубликовал регуляторные оценки для East Midlands Housing (Emh) Group и городского совета Ланкастера. Emh Group получила потребительскую оценку C1 вместо прежней C2, выставленной по итогам проверки в ноябре 2024 года. По данным RSH, последующее взаимодействие с регулятором было сосредоточено на выполнении стратегии улучшений: организация укрепила учет мнений жильцов при принятии стратегических решений об услугах, а также улучшила обслуживание клиентов и работу с жалобами, что привело к снижению их числа. Оценки управления и финансовой устойчивости Emh Group — G1 и V2 соответственно.

Городской совет Ланкастера впервые получил потребительскую оценку C2 по итогам инспекции. RSH отметил слабые места в обеспечении результатов потребительских стандартов, в частности по стандартам безопасности и качества, а также прозрачности, влияния и подотчетности. Ремонт в целом выполняется своевременно, но у совета есть очередь невыполненных работ; план предусматривал завершение большей части просроченных ремонтов к концу ноября. Жильцы сообщили регулятору, что чувствуют, что их слушают и ценят, однако у совета нет полных данных о характеристиках и разнообразии арендаторов, что ограничивает возможность обеспечивать справедливые результаты.

Заместитель главного исполнительного директора RSH Кейт Додсворт заявила, что понимание жильцов имеет основополагающее значение для эффективного социального жилья.