Ofqual multó a Excellence, Achievement & Learning Limited (EAL) con 150.000 libras por fallos graves y repetidos en la impartición de cualificaciones de aprendizaje, según informó el regulador el 4 de agosto de 2026. Como consecuencia, algunos aprendices fueron evaluados con estándares equivocados, en ocasiones con competencias relevantes para la seguridad en el trabajo.

EAL admitió fallos en la evaluación, la gestión de resultados y la tramitación de apelaciones, incluida la evaluación con una versión incorrecta del plan de evaluación y la falta de corrección de resultados erróneos conforme a sus propios procedimientos. Un total de 44 aprendices se vieron directamente afectados por la versión equivocada del plan, y a 8 se les revocaron los certificados. Otros 13 resultaron afectados por fallos en el proceso de apelaciones. Una auditoría de Ofqual halló debilidades graves en los sistemas de EAL y solo una garantía limitada sobre el funcionamiento de sus apelaciones.

Según Ofqual, para la mayoría de los afectados por los errores en el material de evaluación no hubo impacto en su progresión y no hay pruebas de que el resultado de ninguna apelación cambiara por los fallos identificados. EAL notificó los problemas y cooperó con la investigación; ha presentado a Ofqual medidas para evitar que se repitan, que el regulador verificará. Amanda Swann, directora ejecutiva de entrega de Ofqual, calificó los fallos de graves, repetidos y evitables. La acción sigue a una instrucción de marzo de 2025 por un incidente distinto.