A Ofqual anunciou em 4 de agosto de 2026 uma multa de £150.000 à Excellence, Achievement & Learning Limited (EAL) por falhas graves e repetidas na aplicação de qualificações de aprendizagem. Segundo o regulador, os aprendizes foram avaliados com base nos padrões errados, por vezes em competências relevantes para a segurança no local de trabalho, e a EAL não geriu corretamente resultados incorretos.

A EAL admitiu uma série de falhas na aplicação das avaliações, na gestão de resultados e no tratamento de recursos, incluindo avaliações feitas com a versão errada de um plano de avaliação e o incumprimento dos seus próprios procedimentos de correção de resultados. A Ofqual indicou que 44 aprendizes foram diretamente afetados pela versão errada do plano de avaliação, dos quais 8 tiveram os certificados revogados, e que outros 13 foram afetados por falhas no processo de recursos. Uma auditoria encontrou fragilidades graves nos sistemas da EAL.

A EAL reportou os problemas e cooperou com a investigação. A Ofqual afirmou não haver evidência de que o resultado de algum recurso tenha sido alterado pelas falhas e que, para a maioria dos afetados pelos erros de material de avaliação, não houve impacto na progressão. Amanda Swann, diretora executiva da Ofqual, classificou as falhas como graves, repetidas e evitáveis. A EAL apresentou medidas para evitar a repetição, que a Ofqual irá verificar. A ação sucede a uma orientação dada à EAL em março de 2025 relativa a um incidente separado com resultados incorretos.