La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) anunció el 16 de octubre de 2026 que propone designar a Microsoft con estatus estratégico de mercado (SMS, por sus siglas en inglés) en su ecosistema de software empresarial, y abrirá una consulta antes de adoptar una decisión final. Según el organismo, sus conclusiones son provisionales y la decisión definitiva está sujeta al plazo estatutario de febrero de 2027. La designación SMS no presupone irregularidades.

La CMA indica que el software empresarial de Microsoft, que incluye Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams y cada vez más Copilot, además de productos de seguridad, servidores y sistemas operativos, lo usan más de un millón de empresas y organizaciones del sector público en el Reino Unido, con alrededor de 20 millones de usuarios mensuales. Entre sus hallazgos, señala que Microsoft tiene una posición fuerte en las cinco áreas de actividad digital investigadas y que las barreras para cambiar de proveedor limitan la elección de los clientes.

El organismo publicó una hoja de ruta indicativa con áreas para recabar más pruebas y considerar posibles intervenciones, como el empaquetado de software y la integración de productos de desarrolladores. La directora ejecutiva de la CMA, Sarah Cardell, afirmó que las organizaciones deberían poder elegir, cambiar de proveedor y combinar servicios de distintos suministradores. La CMA prevé publicar una nueva actualización en primavera de 2027.