Le secrétaire d'État à la Défense, Wes Streeting, a annoncé le 18 septembre 2026 un « Red Tape Challenge » invitant les familles de militaires à signaler les règles obsolètes du logement, rapporte le ministère de la Défense. Des comités nationaux et régionaux doivent permettre à leurs expériences d'influencer les décisions sur les services d'hébergement, et un projet pilote leur donnerait un rôle dans la validation des réparations. Ces mesures s'ajoutent à des changements récents, comme la fin de restrictions sur les animaux de compagnie et une plus grande liberté de décoration.

Selon le communiqué, un nouveau code de conduite doit garantir un service plus homogène et respectueux, y compris de la part des sous-traitants, tandis qu'un comité des clients et des comités régionaux d'expérience doivent relayer les retours des résidents. L'ensemble s'inscrit dans la stratégie de logement de la Défense dotée de 9,2 milliards de livres, qui prévoit un nouveau service de logement de la Défense formellement créé en avril 2027.

Wes Streeting a déclaré que les familles ne devaient pas avoir le sentiment que les décisions sur leur logement sont prises sans elles. Tricia Jakeman, Defence Families Champion, a estimé qu'une voix plus forte pour les familles était essentielle pour offrir le logement et les services qu'elles méritent.