Dans un communiqué publié le 22 septembre 2026, HM Revenue and Customs (HMRC) indiquait que la nouvelle plateforme du Trader Support Service (TSS), opérée par Netcompany, devait entrer en service pour tous les utilisateurs le mois suivant. Tous les mouvements de marchandises à compter du 20 octobre 2026 devaient être soumis sur cette nouvelle plateforme, l'ancienne ne devant plus accepter de nouveaux mouvements à partir de cette date. Les entreprises étaient invitées à se préinscrire avant le 20 octobre ; à partir du 1er octobre, les utilisateurs actuels devaient recevoir des courriels d'instructions, ainsi qu'un accès à un environnement de test.

Gill Evans, directrice des services et opérations douanières du HMRC, a déclaré que le changement devait être aussi simple que possible et que les entreprises devaient guetter leur courriel d'invitation et se préinscrire avant le 20 octobre. Selon le communiqué, le HMRC avait contacté plus de 66 000 entreprises enregistrées avec des conseils, webinaires et autres ressources. La mise à jour d'un profil pouvait prendre entre 5 et 30 minutes selon la taille de l'entreprise et la disponibilité des informations. La nouvelle plateforme était en version bêta privée depuis juillet, avec des centaines de déclarations déjà soumises avec succès. Netcompany disposait d'un contrat de cinq ans, avec deux extensions potentielles d'un an. Les obligations légales et réglementaires des entreprises restaient inchangées.