A autoridade reguladora de qualificações Ofqual aplicou uma multa de £25.000 à OTHM Qualifications após concluir que houve falhas graves e repetidas na forma como a organização tratou alegações de má conduta ao longo de 3 anos. Entre as falhas, a Ofqual apontou que faculdades e prestadores de formação acusados de má conduta foram autorizados a investigar-se a si próprios, que os registos eram caóticos e inconsistentes e que incidentes graves não foram comunicados ao regulador.

A investigação começou em fevereiro de 2024, após 12 alegações de má conduta envolvendo qualificações da OTHM. Segundo a Ofqual, houve casos em que a OTHM remeteu a investigação para as próprias faculdades visadas, incluindo situações em que estas tinham sido avisadas de que poderiam perder a acreditação caso se comprovasse irregularidade. A entidade não conseguiu apresentar relatórios de investigação para 4 casos que a sua própria política exigia conservar. Entre 2018 e 2024, a OTHM apresentou apenas uma notificação à Ofqual sobre um possível incidente grave.

A Ofqual indicou que, desde a sua intervenção, a OTHM elaborou um plano de ação detalhado e investiu nos seus sistemas, processos e pessoal, comprometendo-se a enviar relatórios regulares verificados por auditores independentes. Amanda Swann, diretora executiva de Delivery da Ofqual, afirmou que as notificações de incidentes são sinal de boa governação e não de falha, e que a multa de £25.000 é uma consequência significativa e intencional.