Омбудсмен Джек Чан 6 августа объявил о начале прямого расследования работы передвижных библиотек, «Библиотеки на колёсах» и станций самообслуживания Департамента досуга и культуры (LCSD), сообщил Офис омбудсмена. Проверка охватит планирование услуг, обслуживание объектов, применение технологий, механизмы пересмотра услуг, а также продвижение и информирование. При необходимости будут даны рекомендации по улучшению.

Помимо 71 стационарной библиотеки, департамент использует 12 передвижных библиотек в 112 пунктах обслуживания. Две «Библиотеки на колёсах» выезжают в разные районы и школы, а три станции самообслуживания — по одной на острове Гонконг, в Коулуне и Новых территориях — работают круглосуточно, включая выдачу, возврат, платежи и получение заказанных материалов. В 2025 году эти объекты зафиксировали около 575 000 посещений и около 396 730 выданных материалов.

Офис отмечает, что работа передвижных библиотек иногда приостанавливается, а посещаемость пунктов сильно различается: в разных жилых estates она составляет от нескольких десятков до нескольких тысяч посещений в год. Также звучат мнения о неудобных часах работы и местах парковки и о необходимости большего числа станций самообслуживания. Омбудсмен связывает расследование с национальным курсом на популяризацию чтения и планирует изучить, как эти объекты можно использовать для привлечения разных групп, включая школьников и воспитанников детских садов, малообеспеченные слои и этнические меньшинства. Письменные предложения принимаются до 7 сентября.