El Defensor del Pueblo, Jack Chan, anunció el 6 de agosto de 2026 el inicio de una investigación directa sobre los servicios de bibliotecas móviles, Library-on-Wheels y estaciones de autoservicio del Departamento de Ocio y Servicios Culturales (LCSD), según informó la Oficina del Defensor del Pueblo. La investigación abarcará la planificación del servicio, el mantenimiento de las instalaciones, la aplicación de tecnología, los mecanismos de revisión y las iniciativas de promoción. La medida busca alinearse con el objetivo del 15.º Plan Quinquenal Nacional de fomentar la lectura para todos.

Además de 71 bibliotecas fijas, el LCSD opera 12 bibliotecas móviles en 112 puntos de servicio y dos Library-on-Wheels que acuden a distintos distritos y escuelas. Tres estaciones de autoservicio, una en la isla de Hong Kong, otra en Kowloon y otra en los Nuevos Territorios, ofrecen servicio las 24 horas. En 2025 estos servicios registraron unas 575.000 visitas y unos 396.730 préstamos.

La Oficina señaló que las bibliotecas móviles se suspenden ocasionalmente y que el uso de los puntos de servicio varía mucho: las visitas anuales en distintos estates de vivienda pública van de unas pocas decenas a varios miles. También indicó que las visitas escolares de Library-on-Wheels son bajas y que hay opiniones públicas sobre horarios y lugares de estacionamiento, además de peticiones de más estaciones de autoservicio. La Oficina acepta opiniones escritas hasta el 7 de septiembre.