Le médiateur Jack Chan a annoncé le 13 octobre le lancement d'une enquête directe sur l'efficacité de la gestion des salles de sport intérieures par le département des Loisirs et des Services culturels (LCSD). Le LCSD exploite actuellement 87 salles de sport intérieures, généralement situées dans des centres sportifs. Sauf titulaires de qualifications reconnues, les usagers doivent suivre une séance d'information de trois heures et réussir un test écrit, ou accomplir une formation de 12 heures avec au moins 80 % de présence.

Selon le Bureau du médiateur, les places disponibles sont très insuffisantes : en 2025, quelque 1 000 séances d'information ont offert 25 000 places pour 377 000 candidatures, et environ 2 500 formations ont proposé 58 500 places pour 257 000 candidatures. Entre 2023 et 2025, le nombre d'usagers enregistrés est passé d'environ 151 000 à 236 000, et les visites annuelles d'environ 4,852 millions à 7,262 millions.

L'enquête examinera l'obligation de formation préalable, le mécanisme de réservation, le taux d'utilisation, les mesures de suivi et l'entretien des équipements. Le Bureau relève notamment qu'aucune sanction n'est prévue en cas d'absence d'un détenteur de billet mensuel après réservation, et que le nombre de séances réservables chaque jour n'est pas plafonné. Il invite le public à lui transmettre ses observations par écrit avant le 13 novembre.