Selon un reportage de la ABC publié le 12 novembre 2026, Qantas a annoncé la suppression de 850 emplois locaux, certaines fonctions devant être externalisées vers des salariés d'Accenture en Inde. Cette décision s'inscrit dans une vague de délocalisation d'emplois de cols blancs vers l'Asie, rapporte la chaîne publique australienne.

NAB, Westpac, Telstra, Bank of Queensland, Coles, Officeworks et Qantas figurent parmi les entreprises ayant annoncé ces dernières années des suppressions de postes en Australie et le transfert de rôles vers l'Asie, souvent via des centres de capacité mondiaux. Ces structures sont des filiales de groupes étrangers qui leur permettent de garder le contrôle de leurs activités, plutôt que de recourir à un prestataire externe. Bunnings a annoncé un projet de centre en Inde en 2020 sans avoir encore détaillé de suppressions, et Kmart en a ouvert un en 2018. Les entreprises invoquent la hausse des coûts et l'adoption rapide de l'intelligence artificielle.

Le syndicat Finance Sector Union a qualifié ces coupes de « sans cœur » et de « impitoyables » face à des profits élevés. L'Inde abrite environ 50 pour cent des centres de capacité mondiaux, selon la ABC. En 2024, le haut-commissaire australien en Inde, Philip Green, estimait que des entreprises australiennes employaient directement environ 30 000 personnes dans ces centres indiens.