O Regulador da Habitação Social (RSH) do Reino Unido divulgou a 5 de novembro os resultados das Medidas de Satisfação dos Inquilinos (TSM) referentes a 2025/26, que mostram um aumento da satisfação média dos inquilinos de habitação social em Inglaterra. Nos alojamentos de arrendamento de baixo custo, a satisfação global passou de 72% no ano anterior para 74%. O inquérito telefónico continua a ser o método de recolha mais utilizado e a satisfação aumentou em todos os métodos, incluindo por telefone, onde subiu de 71% para 73%.

Os dados, recolhidos junto de todos os grandes senhorios, com 1.000 ou mais casas, indicam também melhorias na área das reparações: 83% das reparações não urgentes foram concluídas dentro do prazo em 2025/26, contra 77% em 2023/24. A satisfação média com a rapidez das reparações subiu de 67% para 73% no mesmo período, o maior aumento entre as medidas de perceção dos inquilinos. A satisfação com a manutenção da casa passou de 71% para 74%. Em 31 de março de 2026, a grande maioria das casas dispunha das verificações de segurança exigidas em matéria de gás (99,7%), incêndio (98,9%), amianto (98,7%), água (98,2%) e elevadores (98,0%).

Cerca de um em cada seis inquilinos de arrendamento de baixo custo (16%) manifestou insatisfação com o serviço global do senhorio. A satisfação média na propriedade de baixo custo manteve-se mais baixa, nos 50%, face ao arrendamento. A responsável adjunta do RSH, Kate Dodsworth, afirmou que os resultados se baseiam no contributo de quase meio milhão de inquilinos e sublinhou a importância de transformar esse feedback em melhorias concretas.